Zwroty i wymiana

Aby zakupy były dla Ciebie komfortowe, dlatego oferujemy możliwość zwrotu produktów w prosty i wygodny sposób.

Jak ustalić produkt?

Masz 14 dni od daty otrzymania zamówienia , aby odesłać do nas.
Pamiętaj, aby był on w nienaruszonym stanie – bez użycia użycia, zapachów, plam czy iz podstawowej metką.
Do paczki dołącz formularz zwrotu i paragon , abyśmy mogli szybko rozliczyć zwrot.
Koszt odesłania przesyłki jest po stronie klienta.

Wysyłka paczki

Z możliwością dostępu do sieci, ważne jednak, aby paczka dotarła bezpośrednio do naszego magazynu, na nasz adres (nie odbieramy przesyłek z paczkomatów ani punktów odbioru).
Zabezpiecz produkt tak, aby bezpiecznie dotrzeć do nas.

Rekomendujemy nadanie przesyłki poprzez usługę WYGODNE ZWROTY, kliknij tutaj , aby otrzymać paczkę zwrotną

Zwrot środków

Po wysyłce, mamy maksymalnie 14 dni na dokonanie zwrotu pieniędzy, ale zwykle robimy to dużo szybciej - do 3 dni r.
Środki oddajemy tę metodę, która jest opłacono (np. przelew na konto, karta, szybki przelew).

Wymiana towarów

Jeśli chcesz zmienić produkt na inny, najprościej będzie, jeśli wystąpisz z nami lub otrzymasz złożone nowe zamówienie. Dzięki temu masz możliwość wyboru rozmiaru lub modelu nie zniknie w rozmiarze uniwersalnym.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Wszystkie produkty personalizowane, dopasowywane do klienta.
Wszystkie odesłane produkty, noszące ślady użytkowania.
Produkty, które zostały zwrócone po upływie regulaminowych 14 dni.

Masz pytania?

Nasz dział obsługi klienta pomoże – napisz do nas, a odpowiedź będzie tak szybka, jak to możliwe.

Jak złożyć reklamację?

Wypełnij formularz reklamacyjny – możesz go otrzymać .
Dołącz dowód zakupu (paragon, fakturę lub potwierdzenie zamówienia).
Opisz problem – np. kiedy zauwazyłeś wadę i na czym polega. Warto też zrobić zdjęcia.
Odeślij produkt razem z formularzem na nasz adres ukryty w karcie „Kontakt”.

Co dalej?

Po przesyłce mamy 14 dni , aby rozpatrzyć reklamację.
O decyzji o wydaniu Cię mailowo.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, otrzymasz na naprawę, wynik, wynik lub zwrot pieniędzy - w związku z sytuacją i twoim wyborem.
Koszty bezpieczeństwa, jeśli reklamacja jest zasadna.

Kiedy reklamacja może być odrzucona?

Sytuacje niepodlegające reklamacji:

Skutki powstały na skutek zastosowania lub przez niewłaściwą pielęgnację (np. pranie w inny sposób lub w inny sposób niż zalecana)
naturalny materiał w trakcie użytkowania
uszkodzenia mechaniczne
brak metek lub oznaczeń producenta, które uniemożliwiają stosowanie produktu,