Zwroty i wymiana

 

Aby zakupy były dla Ciebie komfortowe, oferujemy możliwość zwrotu produktów w prosty i wygodny sposób.

Jak zwrócić produkt?

  • Masz 14 dni od daty otrzymania zamówienia , aby odesłać go do nas.
  • Pamiętaj, aby był on w nienaruszonym stanie – bez śladów użycia, zapachów, plam wraz z oryginalną metką.
  • Do paczki dołącz  formularz zwrotu i paragon , abyśmy mogli szybko rozliczyć zwrot.
  • Koszt odesłania przesyłki jest po stronie klienta.

Wysyłka paczki

  • Paczkę można odesłać dowolną formą, ważne jednak, aby  dotarła  ona bezpośrednio do naszego magazynu, na nasz adres (nie odbieramy przesyłek z paczkomatów ani punktów odbioru).
  • Zabezpiecz produkt tak, aby bezpiecznie dotarł do nas.

Rekomendujemy nadanie przesyłki poprzez usługę WYGODNE ZWROTY, kliknij tutaj , aby otrzymać paczkę zwrotną

Zwrot środków

  • Po wysyłce, mamy maksymalnie 14 dni na dokonanie zwrotu pieniędzy, ale zwykle robimy to dużo szybciej - 3-5 dni r.
  • Środki oddajemy tą metodą, która je opłacono (np. przelew na konto, karta, szybki przelew).

Wymiana towarów

Jeśli chcesz wymienić produkt na inny, najprościej będzie, jeśli skontaktujesz się z nami lub złożysz nowe zamówienie. Dzięki temu masz większą szansę na dostepność  rozmiaru lub modelu nim się wyprzeda.

Produkty niepodlegające zwrotowi

  • Wszystkie produkty personalizowane, dopasowywane do klienta.
  • Wszystkie odesłane produkty, noszące ślady użytkowania.
  • Produkty, które zostały zwrócone po upływie regulaminowych 14 dni.

Masz pytania?

Nasz dział obsługi klienta pomoże – napisz do nas, a odpowiedź będzie tak szybka, jak to możliwe.

 

Jak złożyć reklamację?

  1. Wypełnij formularz reklamacyjny – możesz go otrzymać .

  2. Dołącz dowód zakupu (paragon, fakturę lub potwierdzenie zamówienia).

  3. Opisz problem – np. kiedy zauwazyłeś wadę i na czym polega. Warto też zrobić zdjęcia.

  4. Odeślij produkt razem z formularzem na nasz adres ukryty w karcie „Kontakt”.

Co dalej?

  • Po przesyłce mamy 14 dni , aby rozpatrzyć reklamację.

  • O decyzji o wydaniu Cię mailowo.

  • Jeśli reklamacja zostanie uznana, otrzymasz na naprawę, wynik, wynik lub zwrot pieniędzy - w związku z sytuacją i twoim wyborem. 

  • Koszty bezpieczeństwa, jeśli reklamacja jest zasadna.

Kiedy reklamacja może być odrzucona?

Sytuacje niepodlegające reklamacji:

  • Skutki powstały na skutek zastosowania lub przez niewłaściwą pielęgnację (np. pranie w inny sposób lub w inny sposób niż zalecana)

  • naturalny materiał w trakcie użytkowania

  • uszkodzenia mechaniczne

  • brak metek lub oznaczeń producenta, które uniemożliwiają stosowanie produktu,