Zwroty i wymiana

Chcemy, aby zakupy były dla Ciebie komfortowe, dlatego dajemy Ci możliwość zwrotu produktów w prosty i wygodny sposób.

Jak zwrócić produkt?

Masz 14 dni od daty otrzymania zamówienia , aby odesłać do nas towar.
Pamiętaj, aby był on w nienaruszonym stanie – bez śladów użytkowania, zapachów, plam czy uszkodzeń i z oryginalną metką.
Do paczki dołącz formularz zwrotu i paragon , abyśmy mogli szybciej rozliczyć zwrot.
Koszt odesłania przesyłki jest po stronie klienta.

Wysyłka paczki

Zwrot możesz nadać dowolnym przewoźnikiem, ważne jednak, aby paczka dotarła bezpośrednio do naszego magazynu, na nasz adres (nie odbieramy przesyłek z paczkomatów ani punktów odbioru).
Zabezpiecz produkt tak, aby bezpiecznie dotarł do nas.

Rekomendujemy nadanie przesyłek poprzez usługę WYGODNE ZWROTY, kliknij tutaj , aby otrzymać paczkę zwrotną

Zwrot środków

Po otrzymaniu przesyłki, mamy maksymalnie 14 dni na dokonaniu zwrotu pieniędzy, ale zwykle robimy to dużo szybciej - do 3 dni r.
Środki oddajemy tą samą metoda, którą opłacono zamówienie (np. przelew na konto, karta, szybki przelew).

Wymiana towaru

Jeśli chcesz wymienić produkt na inny, najprościej będzie, skontaktować się z nami lub dokonać zwrotu złożyć nowe zamówienie. Dzięki temu masz pewność, że wybrany rozmiar czy model nie zniknie w międzyczasie.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Wszystkie produkty personalizowane produkty, dopasowywane do klienta.
Wszystkie odesłane produkty, posiadające ślady użytkowania.

Masz pytania?

Nasz dział obsługi klienta chętnie pomoże – napisz do nas, a odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.

Jak złożyć reklamację?

Wypełnij formularz reklamacyjny – możesz go pobrać tutaj .
Dołącz dowód zakupu (paragon, fakturę lub potwierdzenie zamówienia).
Opisz problem – np. kiedy zauwazyłeś wadę i na czym polega. Warto też dołączyć zdjęcia.
Odeślij produkt razem z formularzem na nasz adres podany w zakładce „Kontakt”.

Co dalej?

Po otrzymaniu przesyłki mamy 14 dni , aby rozpatrzyć reklamację.
O decyzji poinformujemy Cię mailowo.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, możesz liczyć na naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy - w zależności od sytuacji i Twojego wyboru.
Koszty wysyłki zwracamy, jeśli reklamacja jest zasadna.

Kiedy reklamacja może być odrzucona?

Sytuacje niepodlegające reklamacji:

uszkodzenia powstałe na skutek niewłaściwego użytkowania lub przez niewłaściwą pielęgnację (np. pranie w inny sposób lub w innej temperaturze niż zalecana)
naturalne zużycie materiału w trakcie użytkowania
uszkodzenia mechaniczne
brak metek lub oznaczeń producenta, które uniemożliwiają identyfikację produktu,